基層主管管理技能訓(xùn)練

培訓(xùn)日期：2014年12月10-11日

培訓(xùn)地點(diǎn)：蘇州滄浪區(qū)解放東路555號(hào)桐涇商務(wù)廣場(chǎng)2號(hào)樓11樓

培訓(xùn)費(fèi)用：1980元/人

課程背景

看到這個(gè)題目，可能有人會(huì)說(shuō)“基層管理者還需要管理技能嗎？他們要按照公司的制度和流程去要求下屬，督導(dǎo)下屬執(zhí)行就行了！”沒(méi)錯(cuò)，基層管理者的首要任務(wù)是督導(dǎo)下屬執(zhí)行，然而如何才能讓基層員工自動(dòng)自發(fā)遵照?qǐng)?zhí)行，服從管理，超越績(jī)效呢？

靠嚴(yán)厲的制度？細(xì)化的流程？靠公司賦予的職位權(quán)力？靠嚴(yán)密的監(jiān)督？

在越來(lái)越人性化的當(dāng)今社會(huì)里，單靠這些仍然不夠，還需要基層管理者具有很強(qiáng)的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力，即個(gè)人影響力，才能樹(shù)立起個(gè)人，才能真正帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自發(fā)創(chuàng)造佳績(jī)！

作為基層管理干部的您，是否具有了管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力呢？您不妨試著回答一下以下問(wèn)題：

您是通過(guò)自己的影響力解決的問(wèn)題嗎？

很多管理問(wèn)題您是否沒(méi)有自已的見(jiàn)地，只能請(qǐng)示上司出馬？

您能服眾嗎，在下屬面前能樹(shù)立嗎？

您是不是夠自信，夠果斷，能真正負(fù)起管理者的責(zé)任嗎？

在現(xiàn)場(chǎng)出了問(wèn)題時(shí)，是不是感到獲取其它部門(mén)的支持很難呢？

您的基層管理者能不能激勵(lì)員工，讓他們自覺(jué)自愿的干好本職工作？

您能有效控制自己個(gè)人情緒，理性而沉穩(wěn)的處理問(wèn)題嗎？

您能有換位思考的習(xí)慣嗎？是不是能有效站在他人角度引導(dǎo)別人卻又目標(biāo)明確呢？

……

如果以上問(wèn)題您都無(wú)法堅(jiān)定的回答“是”，那么您是需要管理技能了。

《基層管理者管理技能訓(xùn)練》的課程專(zhuān)為基層管理者設(shè)計(jì)，案例來(lái)自真實(shí)現(xiàn)場(chǎng)，課程摒棄了高深而抽象的理論，代以生動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)案例和現(xiàn)場(chǎng)演練，讓“管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力”變得更具操作性。

如果您希望自己的管理工作一些，績(jī)效更好一些，那么，請(qǐng)來(lái)參加此項(xiàng)培訓(xùn)吧！

課程目標(biāo)

Ø       轉(zhuǎn)變觀念，明確基層主管的管理職責(zé)與角色定位，理解管理與領(lǐng)導(dǎo)的核心；

Ø       明確基層主管領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵，掌握基層管理在日常工作中如何管理技能及樹(shù)立自己的威信和領(lǐng)導(dǎo)力；

Ø       掌握時(shí)間規(guī)劃的方法，學(xué)習(xí)有效制訂個(gè)人計(jì)劃的方法；

Ø       掌握與員工溝通，表?yè)P(yáng)，反饋，激勵(lì)的技巧，有效員工的積極性。

課程對(duì)象

生產(chǎn)工程師、主管、班組長(zhǎng)生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、生產(chǎn)主管、生產(chǎn)主管儲(chǔ)備人員

課程大綱

學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

一、管理者的職責(zé)定位

1.     操作工VS 現(xiàn)場(chǎng)的管理者

2.     老好人VS管理者

二、什么是管理及管理的整體框架

1.     管理的內(nèi)涵

2.     維持與改善

3.     SDCA與PDCA

4.     管理人員五大職能及管理框架

5.     管理者的角色轉(zhuǎn)換

6.     管理還是領(lǐng)導(dǎo)？

7.     風(fēng)格

8.     管理者領(lǐng)導(dǎo)力塑造

三、何為領(lǐng)導(dǎo)力

9.     領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源

10. 領(lǐng)導(dǎo)力塑造的兩大核心

11. 領(lǐng)導(dǎo)力模型

12. 討論：如何樹(shù)立基層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力

13. 四種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

14. 四種不同的員工的管理

15. 案例討論

四、如何領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題員工

1.     工作規(guī)劃

五、時(shí)間管理

2.     矩陣與輕重緩急管理

3.     時(shí)間管理的技巧

4.     正確的時(shí)間管理策略

六、如何有效作好個(gè)人的工作計(jì)劃

1.     目標(biāo)管理的SMART原則

2.     目標(biāo)的制定技巧

3.     計(jì)劃制定的步驟

4.     計(jì)劃制定的誤區(qū)

七、識(shí)人知心的溝通

1、建立人際關(guān)系的基本原則

1)    坦白告知

2)    表?yè)P(yáng)員工的流程

3)    認(rèn)可與信任

4)    溝通四步曲

5)    溝通氛圍及肢體語(yǔ)言

6)    EARS技巧

7)    溝通演練

2、如何給員工反饋

1)    批評(píng)與反饋的區(qū)別

2)    反饋的BEST技巧

3、案例討論與演練

八、點(diǎn)燃工作的激情---員工激勵(lì)

：你能激勵(lì)員工嗎

1.     激勵(lì)三大理論與應(yīng)用范圍

2.     需求的基本層次與內(nèi)容

3.     激勵(lì)員工的三步曲

4.     激勵(lì)風(fēng)格

5.     激勵(lì)點(diǎn)子分享

6.     不需花錢(qián)的八鐘激勵(lì)方式

九、總結(jié)及討論

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