課程時(shí)間：2010年12月3-4日

地點(diǎn)：蘇州新區(qū)培訓(xùn)中心（長(zhǎng)江路433號(hào)）

費(fèi)用：1580元/人

前言：

雖然很多公司都通過(guò)了ISO/TS/A>的認(rèn)證，但現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題似乎卻有增無(wú)減，報(bào)廢和返工質(zhì)量問(wèn)題屢屢發(fā)生?，F(xiàn)場(chǎng)很多人員也學(xué)習(xí)了不少質(zhì)量工具，但在實(shí)際應(yīng)用中卻難得要領(lǐng)……

通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，理解并掌握避免質(zhì)量問(wèn)題的新工具。這是關(guān)于供應(yīng)商質(zhì)量管理的的課程，也是APQP的啟動(dòng)過(guò)程的一部分。

利用系統(tǒng)化方式立即大幅度降低運(yùn)營(yíng)成本

可以將組織由被動(dòng)模式地轉(zhuǎn)變成主動(dòng)模式

通過(guò)分層審核保持制造/裝配的完整性

促進(jìn)溝通

課程時(shí)間：二天

課程對(duì)象：質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員等

課程大綱：

一、響應(yīng)

響應(yīng)是一種用于處理質(zhì)量問(wèn)題的系統(tǒng)而正規(guī)的方法

什么是響應(yīng)？

認(rèn)識(shí)響應(yīng)的重要性

確定和定義重要的質(zhì)量問(wèn)題

學(xué)習(xí)響應(yīng)會(huì)議的指導(dǎo)方針

學(xué)習(xí)響應(yīng)會(huì)議的角色和職責(zé)

認(rèn)識(shí)響應(yīng)跟蹤表和可視質(zhì)量狀態(tài)管理的好處

學(xué)習(xí)響應(yīng)的過(guò)程要求

響應(yīng)運(yùn)用的工具

? 8D解決問(wèn)題的方法

? QC新老七種工具

? FTA

? QFD

? 質(zhì)量成本

二、不合格產(chǎn)品的控制

應(yīng)用視覺(jué)管理系統(tǒng)定義不合格產(chǎn)品

實(shí)施不合格產(chǎn)品控制

? 標(biāo)識(shí)、隔離、評(píng)審、處置

確定不合格產(chǎn)品控制策略要求

運(yùn)用統(tǒng)計(jì)過(guò)程工具遏制不合格品

三、標(biāo)準(zhǔn)化操作

什么是標(biāo)準(zhǔn)化操作

標(biāo)準(zhǔn)化是持續(xù)改進(jìn)之路

標(biāo)準(zhǔn)化是減少浪費(fèi)，解決問(wèn)題的基礎(chǔ)

標(biāo)準(zhǔn)化操作工作表的內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)化操作過(guò)程要求

標(biāo)準(zhǔn)操作員培訓(xùn)

標(biāo)準(zhǔn)化操作過(guò)程要求總結(jié)

四、標(biāo)準(zhǔn)化操作員培訓(xùn)

為什么要使操作員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化？

標(biāo)準(zhǔn)操作員培訓(xùn)要求

標(biāo)準(zhǔn)操作培訓(xùn)文件包含哪些內(nèi)容

? 文件管理的要求

? 標(biāo)樣的管理

? 5M1E控制

標(biāo)準(zhǔn)操作員培訓(xùn)跟蹤方式

標(biāo)準(zhǔn)操作員培訓(xùn)要求的總結(jié)

五、風(fēng)險(xiǎn)（RPN值）降低

主動(dòng)式風(fēng)險(xiǎn)降低要求

被動(dòng)式風(fēng)險(xiǎn)降低要求

系統(tǒng)中的FMEA

設(shè)計(jì)中的FMEA

過(guò)程中的FMEA

風(fēng)險(xiǎn)（RPN）降低過(guò)程要求總結(jié)

六、防錯(cuò)驗(yàn)證

什么是錯(cuò)誤以及它們?yōu)槭裁磿?huì)發(fā)生？

日常生活的防錯(cuò)

為什么要把事情做到正確？

防錯(cuò)和錯(cuò)誤檢測(cè)設(shè)備

防錯(cuò)驗(yàn)證要求

應(yīng)該驗(yàn)證防錯(cuò)/檢測(cè)設(shè)備，并記錄它們各自的位置

應(yīng)該制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃，以便在防錯(cuò)/檢測(cè)設(shè)備未通過(guò)驗(yàn)證時(shí)執(zhí)行

防錯(cuò)/檢測(cè)設(shè)備應(yīng)該每天驗(yàn)證

防錯(cuò)驗(yàn)證結(jié)果應(yīng)該記錄下來(lái)，并對(duì)故障立即采取措施

防錯(cuò)驗(yàn)證結(jié)果應(yīng)該由工廠領(lǐng)導(dǎo)審查

防錯(cuò)驗(yàn)證要求總結(jié)

零缺陷管理

七、分層審核

定義分層審核的過(guò)程

定義分層審核的目的

確定和解釋分層審核策略的過(guò)程要求

分層審核頻率

分層審核跟蹤表

過(guò)程審核

? 原材料/外購(gòu)件

? 每一道生產(chǎn)工序

? 上下道工序的滿(mǎn)意度

? 特殊特性的管理

八、客戶(hù)滿(mǎn)意度審查與評(píng)估

避免你的客戶(hù)接受不合格產(chǎn)品、偏差和標(biāo)簽錯(cuò)誤

驗(yàn)證過(guò)程控制是否有效

提供信息以采取糾正措施

補(bǔ)充經(jīng)核準(zhǔn)的控制計(jì)劃

應(yīng)用于同零部件有關(guān)的客戶(hù)滿(mǎn)意度項(xiàng)目

工廠經(jīng)理和質(zhì)量經(jīng)理應(yīng)該推進(jìn)相關(guān)的活動(dòng)

C.A.R.E活動(dòng)應(yīng)該持續(xù)到性糾正措施被判定并通過(guò)驗(yàn)證為止

介紹工具雷達(dá)圖：區(qū)分糾正、糾正措施、預(yù)防、持續(xù)改進(jìn)

九、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

建立一個(gè)利用經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來(lái)預(yù)防問(wèn)題發(fā)生的正規(guī)流程

如何確定經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的歸檔

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的溝通方式

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)要求總結(jié)

十、應(yīng)用策略

講師介紹：

姚老師

MBA工商管理碩士；

注冊(cè)ISO9001質(zhì)量管理體系、

ISO/SPAN>環(huán)境管理體系、

OHSAS職業(yè)安全健康管理體系、

HACCP食品安全衛(wèi)生管理體系審核員；

質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格培訓(xùn)教師；

上海市QC質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)委；6SIGMA黑帶培訓(xùn)教師；

上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)個(gè)人會(huì)員、質(zhì)量診所特聘；

普陀區(qū)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量診所特聘；

陜西省技術(shù)監(jiān)督局特聘組專(zhuān)家教授。

具有多年從事企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量培訓(xùn)和企業(yè)管理咨詢(xún)、策劃的豐富經(jīng)驗(yàn)。對(duì)企業(yè)管理理論，尤其在質(zhì)量管理和統(tǒng)計(jì)技術(shù)等方面具有較深入的研究，有著二十多年的教學(xué)與企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。授課風(fēng)格蘊(yùn)含哲理而不乏風(fēng)趣幽默，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)膩?zhàn)⒅亟换ジ袘?yīng)，知識(shí)廣博而能深入淺出，能通過(guò)長(zhǎng)期積累的豐富實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和傳授技巧，為學(xué)員排憂(yōu)解難，并提供切實(shí)可行的建議和務(wù)實(shí)操作的具體方案, 深受學(xué)員和企業(yè)的好評(píng)。
 

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