展示企業(yè)文化的訪客接待及拜訪禮儀培訓(xùn)

　　模塊一：接待賓客及拜訪準(zhǔn)備
　　1.專業(yè)形象代表了公司形象
　　◎職業(yè)人士的形象規(guī)范：著裝，化妝，發(fā)型
　　◎不同場合的著裝要點(diǎn):的著裝法則
　　◎形象檢查：出門前的一道工作
　　2.電話確認(rèn)
　　◎電話溝通流程：有禮有節(jié)，持經(jīng)達(dá)變
　　◎電話溝通技巧：關(guān)鍵信息要確認(rèn)
　　模塊二：迎賓接待問候禮儀
　　1.迎賓禮儀：迎賓的時間、地點(diǎn)、人員的安排，現(xiàn)場迎賓的注意事項(xiàng)
　　2.與客戶會面：握手、相互介紹、名片使用等基本禮則
　　3.親切燦爛的笑容
　　4.關(guān)懷的目光
　　5.打破沉悶，介紹公司
　　模塊三：接待禮儀
　　1.布置接待現(xiàn)場的要素：光線、溫度、衛(wèi)生、陳設(shè)等的要求
　　2.不同商務(wù)場合的位次排列
　　3.客人的引導(dǎo)禮儀
　　4.會客室內(nèi)的飲品接待禮儀
　　模塊四：拜訪禮儀
　　1.拜訪前的準(zhǔn)備清單確認(rèn)
　　2.拜訪的合宜時間
　　3.與接待者的會面及介紹禮儀
　　4.商務(wù)車次、座次安排
　　5.致謝與告別禮儀