【課程收獲】

探討禮儀與人生、事業(yè)的重要性；
塑造良好的企業(yè)公眾形象和個人形象，從而得客戶好感，在競爭中脫穎而出；
掌握現(xiàn)代商務(wù)場合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對別人的尊重，避免無意中的失禮；
掌握各類商務(wù)活動和職場生活的必備禮節(jié)，增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對各種社交場合，推動事業(yè)；
了解涉外禮儀和跨文化交流的；
商務(wù)交往中的溝通禮儀和技能，建立和諧積極的人際氛圍。

【課程大綱】
章節(jié)一：商務(wù)禮儀與職業(yè)形象決勝職場之法寶
禮儀起源與定義（中西方）
職業(yè)素質(zhì)和禮儀的關(guān)系
塑造職業(yè)形象的重要性（含首因效應(yīng)解析）
 
章節(jié)二：您的形象就是企業(yè)的品牌
者或魅力的形象l
“暈輪效應(yīng)”在商務(wù)活動中的作用l
看起來就像一個者定位你的職業(yè)形象l
 形象是一張名片不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的
 
章節(jié)三：職業(yè)化的形象禮儀與形象塑造
西方為人物和人士開設(shè)的形象培訓(xùn)課介紹l
1.自信的儀態(tài)
2.悅耳的聲音
3.平穩(wěn)的目光接觸
4.友好的微笑
5.品味的穿著
6.握手的姿勢
職場儀容規(guī)范（男士修面、女士化妝等）l
 職場著裝禮儀規(guī)范及技巧（男士服飾、女士服飾、常見著裝誤區(qū)、著裝原則等）
 儀態(tài)（形體）語言的重要性（眼神、面部表情、手勢、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）
 
章節(jié)四：辦公室禮儀（職場禮儀）
1 建立良好的人際關(guān)系
2 企業(yè)內(nèi)部禮儀（在辦公室、進(jìn)入他人辦公室、如何被上級信賴等）
3 禮貌的職業(yè)用語
4 其他要點：上下班問候、公共區(qū)域禮儀（如乘電梯、乘車）等
5 電話禮儀（含電話禮儀自測、影響電話交談質(zhì)量的因素、聲音的魅力等）
6 電子郵件禮儀
 
章節(jié)五：商務(wù)禮儀
1 商務(wù)禮儀的定義和特點
2 社交基本禮儀l
3 文化的層次（文化的五個因素、跨文化的交流案例討論等）
4 涉外禮儀（各國風(fēng)俗禮儀、涉外禮儀基本法則、特殊禁忌等）
5 商務(wù)談判禮儀
6 會客禮儀（迎接、招呼、引導(dǎo)、介紹、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等）
7 拜訪禮儀
8 出席會議禮儀（含presentation注意事項）
9 商務(wù)交往中的溝通禮儀
10 商務(wù)饋贈禮儀（四大問題等）
 宴請禮儀（含中餐禮儀、西式自助餐及西餐禮儀）
 
章節(jié)六：禮儀五步訓(xùn)練法??總結(jié)與回顧
1.看——觀察的技巧，把握目光的運用；
2.聽——聽永遠(yuǎn)比說更重要；
3.笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝；
4.說——用良好的談吐得更多機(jī)會；
5.動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中；

【課程特色】
1. 理論和實踐相結(jié)合，擺脫空洞的說教的授課方式，課上重互動訓(xùn)練；
2.課程循環(huán)開班，可免費復(fù)訓(xùn)；
3.小班授課，每班15人以內(nèi)，可針對學(xué)員的情況；
4.簽署培訓(xùn)協(xié)議，當(dāng)天不滿意無條件退款。