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課程內(nèi)容：

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花材識(shí)別，鮮花保養(yǎng)，鮮花特性，玫瑰花語(yǔ)

禮品包裝，絲帶花結(jié)制作

三角型插花

半球型插花

圓錐型插花

圓花束制作及變化

單面花束制作及變化

水平型插花

演講臺(tái)花制作

胸花，頭花，手腕花制作

新娘手棒花制作

婚車制作

開業(yè)花籃制作

花圈制作

店面營(yíng)銷

學(xué)習(xí)時(shí)間：周二到周日上午9:?下午14:00-17:30（周一及法定日休假

課時(shí)：15課時(shí)（可以根據(jù)個(gè)人情況調(diào)整時(shí)間，3個(gè)月內(nèi)循環(huán)補(bǔ)課）

（含每課時(shí)花材和物料費(fèi)用，現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)實(shí)用工具

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美容院開業(yè)布置

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在中國(guó)傳統(tǒng)里，

紫色，是尊貴的顏色。

紫藤花藝坊用勿忘我、葉上花、香水百合等花材作為這次開業(yè)布置的主材，

用紫色的桌布、布幔、地毯營(yíng)造出的氣氛，

突顯春天百合美容連鎖店的氣質(zhì)。

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紫色是一個(gè)神秘的富貴的色彩，

與幸運(yùn)和財(cái)富、和華貴相關(guān)聯(lián)。

紫藤花藝坊在充分了解業(yè)主的需求后，

通過花藝藝術(shù)技巧，

將業(yè)主對(duì)尊貴的消費(fèi)者的歡迎，

優(yōu)雅地表達(dá)出來。

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紫藤花藝坊祝春天百合美容連鎖東平店紅紅火火。

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花藝培訓(xùn)學(xué)校所教授的內(nèi)容：插花的概念、分類?，花材與花器、插花技能(花材處理技巧?插花創(chuàng)作步驟?插花鑒賞)，插花藝術(shù)的應(yīng)用(室內(nèi)綠化裝修中的應(yīng)用、禮儀插花、婚慶插花、生活插花)花店經(jīng)營(yíng)與管理。?

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花店管理應(yīng)確立長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與短期利益結(jié)合的經(jīng)營(yíng)方式，以服務(wù)顧客為目標(biāo)，做到自身利益與客戶利益并重，還要注意品牌建設(shè)?；ǖ旯芾硪⒁庖韵聨讉€(gè)方面：

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1、?經(jīng)營(yíng)理念?

顧客利益至上是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的原則，決策準(zhǔn)確是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，制定管理制度是規(guī)范經(jīng)營(yíng)的手段。員工職責(zé)明確，要對(duì)每個(gè)人、每件事、每進(jìn)行控制和處理，讓管理具有一貫性。在花卉質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，如何建立和維持一個(gè)穩(wěn)定的客戶群是經(jīng)營(yíng)好花店的關(guān)鍵。管理者應(yīng)具有商業(yè)才能，個(gè)人魅力，以及良好的心理素質(zhì)。

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2、?插花技術(shù)?

花店立店之魂?；ǖ辏櫭剂x是傳播美的場(chǎng)所，其商品是花，但花店的經(jīng)營(yíng)秘訣在于花店賣的不僅是花，而更多的是為消費(fèi)者提供高水平的花藝作品和花藝設(shè)計(jì)服務(wù)。因此，從事花店業(yè)的人員，必須專業(yè)花藝知識(shí)，努力花藝水準(zhǔn)，這樣才能高質(zhì)量地為顧客服務(wù)。

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3、?服務(wù)

花店?duì)I業(yè)時(shí)間要夠長(zhǎng)，便于顧客購(gòu)花。顧客在購(gòu)買鮮花之前，需要得到建議和指導(dǎo)，插花員不僅熟練掌握專業(yè)知識(shí)，還要有良好的服務(wù)意識(shí)。服務(wù)包括售前服務(wù)和售后服務(wù)。高水平的服務(wù)是取得顧客信任直接的途徑，會(huì)使顧客保持較高的重復(fù)購(gòu)買率。

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4、?進(jìn)行有效溝通

有效溝通可以采取多種途徑，如借助媒介進(jìn)行廣告宣傳、借助公關(guān)活動(dòng)，樹立良好的社會(huì)形象，得顧客對(duì)品牌的關(guān)注。有效溝通的另一個(gè)實(shí)施手段是建立顧客資料庫(kù)，加強(qiáng)顧客的品牌忠誠(chéng)度。在產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)越的前提下，顧客的忠誠(chéng)度來源于顧客對(duì)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或滿意度。

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