蘇州中衛(wèi)企管是專業(yè)的企業(yè)管理培訓(xùn)學(xué)校，培訓(xùn)項(xiàng)目：企業(yè)管理培訓(xùn)|內(nèi)審員培訓(xùn)|采購與供應(yīng)培訓(xùn)|質(zhì)量管理培訓(xùn)|精益生產(chǎn)培訓(xùn)等課程培訓(xùn)。

【課程名稱】品質(zhì)管理（QIT)

【培訓(xùn)費(fèi)用】1400人/天

【開課時(shí)間】2014年11月10-11日.蘇州

【備注項(xiàng)目】我公司所有課程均可進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，有意者請與我司相關(guān)人員聯(lián)系。

【兩天課程】了解QCC品管圈的運(yùn)作體系和流程； 能夠利用團(tuán)隊(duì)方式來解決問題識別并能正確應(yīng)用解決問題的常用工具；獲得解決問題所需的知識和技巧，明確解決問題的結(jié)構(gòu)化方法.

【參加人員】

本教程適用希望開展全員性改進(jìn)活動(dòng)的公司各部門和生產(chǎn)現(xiàn)場各級管理人員（車間主管、班組長、技術(shù)骨干等），也適用于希望在公司內(nèi)開展QCC活動(dòng)的高層管理人員。

培訓(xùn)教材：

中衛(wèi)公司版權(quán)所有的教材。

【課程內(nèi)容】

1. 解決問題的概念和特征
? 什么是問題
? 什么是解決問題
? 有效/無效解決問題的特征是什么
2. QCC品管圈簡介
? QCC的解決問題的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
? QCC小組的四種類型
? 為什么必須按照程序進(jìn)行活動(dòng)
3. QCC品管圈解決問題的結(jié)構(gòu)化模式及工具
? 鑒別和選擇問題---鑒別問題區(qū)域，明確定義問題
? 課題的三個(gè)來源
? 如何自選課題
? 如何定義問題
? 頭腦風(fēng)暴法---廣泛的收集創(chuàng)新觀念
? 把握現(xiàn)狀---找出問題癥結(jié)
? 為什么要把握現(xiàn)狀
? 如何把握現(xiàn)狀
? 找出問題癥結(jié)
? 層別法---找出問題癥結(jié)
? 柏拉圖---找出問題癥結(jié)
? 層別法和柏拉圖練習(xí)與評點(diǎn)
? 鑒別根本原因---鑒別和評估各種可能的原因
? 魚骨圖---鑒別問題潛在的各種原因
? 魚骨圖練習(xí)與評點(diǎn)
? 故障樹分析（FTA）---如何找到問題的根源
故障樹練習(xí)與評點(diǎn)

魚骨圖---鑒別問題潛在的各種原因
? 魚骨圖練習(xí)與評點(diǎn)
鑒別根本原因---鑒別和評估各種可能的原因
? 故障樹分析（FTA）---如何找到問題的根源
? 故障樹練習(xí)與評點(diǎn)
發(fā)展多種解決方案---尋找并鑒別多種問題解決方案
? 系統(tǒng)圖---復(fù)雜原因和措施的探究
? 系統(tǒng)圖練習(xí)與評點(diǎn)
篩選方案，制訂行動(dòng)計(jì)劃---根據(jù)確定的標(biāo)準(zhǔn)篩選方案，制訂詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃（預(yù)計(jì)的和可測量的監(jiān)控措施等）
? 決定矩陣---比較和評估可選擇方案的工具
? 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
? 甘特圖（行動(dòng)計(jì)劃表）---規(guī)范工作安排的工具
執(zhí)行解決方案---嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行方案
? 控制圖 ---監(jiān)控過程的變異波動(dòng)是否穩(wěn)定的工具
評估
   與小組目標(biāo)對比
? 與對策實(shí)施前狀況對比
? 效益計(jì)算
標(biāo)準(zhǔn)化---評估結(jié)果，有效；標(biāo)準(zhǔn)化
小組活動(dòng)發(fā)表---泛化，大化
? 過程文件化
? 小組發(fā)表的活動(dòng)形勢
? 的案例

學(xué)員背景要求：

對生產(chǎn)過程和質(zhì)量控制的基本了解。

培訓(xùn)目標(biāo)：

通過培訓(xùn)，學(xué)員能在良好的氛圍中，不斷地、自主地發(fā)現(xiàn)問題，并遵循有紀(jì)律的問題解決法；

能夠靈活運(yùn)行各項(xiàng)質(zhì)量管理工具（包括QC七大工具，解決質(zhì)量問題或?qū)嵺`自我建議；

客戶意識、公司意識。

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