1. 適合學員：

2. 愿意有效溝通，期待溝通帶給自己和他人更多開心與成就的人員

3. 培訓時間：

4.  1天，6小時   限40人。

1. 培訓費用：

2. 學費：300元/人

3. 捷梯老學員 學費：200元/人

課程大綱：

a) 溝通的在工作、生活中的作用

b) 了解溝通的五大要素、七個步驟

c) 溝通的14大技巧

1) 發(fā)現(xiàn)拓展溝通渠道

2) 鎖定溝通的目標：雙思維+以終為始

3) 知己知彼、同理心才能溝通好

4) 學會打理“情感銀行”

5) 有歧見才有收獲

6) 要有敏銳的觀察力（察顏閱色、肢體語言等）

7) 遇到別人有不同意見時如何應對

8) 如何給別人反饋

9) 感恩之心常有

10) 敢于呈現(xiàn)自己

11) 愿意吃虧、不要抱怨

12) 保持熱忱

13) 樂于分享  

14) 溝通的天時、地利、人和（場合、氛圍、形式的選擇）

增值服務：

對于企業(yè)內訓學員：

課前老師進行學員的需求分析，以更好了解學員的實際需求，設計更貼近企業(yè)和學員的課程內容。課后可提供學員的后續(xù)實施跟蹤和階段性輔導，讓培訓真正實效。

對于個人學員

培訓師可與學員提供1對1的咨詢輔導，切實幫助指導學員解決工作中的一些問題。

張老師，夸國公司中國區(qū)人力資源總監(jiān)，二級心理咨詢師，碩士學位。具有十多年培訓高層管理和跨國公司高層管理以及培訓教育經(jīng)驗，主導過許多的合作、校企合作項目，多次參與蘇州工業(yè)園區(qū)的重大招商引資宣介和要員的考察接待活動。曾至德國、新加坡、澳大利亞、韓國等進行學習考察與培訓，閱歷豐富。多次榮獲企業(yè)授予的員工榮譽以及授予的人力資源經(jīng)理榮譽。長期秉承“分享的越多，得到的越多”理念，熱心公益教育培訓事業(yè)，多次至學校為同學和老師進行分享。知識面廣，具有理工科背景和心理學背景，長期與高管共事，思路清晰，目標明確，認真負責，講求“用對的方法作對的事”，講求策略。培訓中擅長對學員思維與學習方式的引導、啟發(fā)、拓展與培養(yǎng)，強調理論體系的完整授予，但更重視的運用訓練，培訓風格生動、學員參與性強，互動性高，學習的知識應用性強，許多學員培訓后還與她繼續(xù)咨詢、探討、交流工作中的實際問題，受到學員的普遍愛戴與好評。

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