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天津東方瑞通學校

IT管理、網(wǎng)絡與操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫類、軟件開發(fā)與測試、辦公協(xié)作

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更新時間:2022-08-25 16:04:08

ITSS工程師課程

天津ITSS工程師課程

授課機構(gòu) 天津東方瑞通學校
上課地點 天津南開八里臺|詳細地圖
成交/評價 5.0分
聯(lián)系電話 400-666-4820

課程詳情

課程介紹

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ITSS工程師課程簡介
ITSS的全稱為Information Technology Service Standard，是中國自己的IT服務管理國家標準。此課程是ITSS的入門級課程，它將帶您進入ITSS領(lǐng)域。
ITSS工程師課程目標
理解ITSS工程師的要求 了解IT服務管理的技術(shù)與流程 了解常用的IT服務管理工具 掌握信息安全的基礎(chǔ)知識 掌握項目管理的基礎(chǔ)知識 了解服務質(zhì)量的概念 掌握人際溝通的基本技能 掌握團隊協(xié)作的基本常識 了解ITSS框架 通過相應的考試，拿到對應的認證證書（可選）
ITSS工程師課程內(nèi)容
1、 IT服務工程師要求

2、 IT服務管理技術(shù)與流程

3、 IT服務管理工具

4、 信息安全基礎(chǔ)

5、 項目管理基礎(chǔ)

6、 服務質(zhì)量基礎(chǔ)

7、 人際溝通

8、 團隊協(xié)作

9、 ITSS簡介

10、 總結(jié)

11、復習、考試（可選）



課程評價
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機構(gòu)地址：天津市南開區(qū)
請咨詢： 400-666-4820
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