【課程名稱】品質(zhì)管理（QIT)

【開課時(shí)間】2015年8月18-19日.蘇州

【兩天課程】了解QCC品管圈的運(yùn)作體系和流程； 能夠利用團(tuán)隊(duì)方式來解決問題識別并能正確應(yīng)用解決問題的常用工具；獲得解決問題所需的知識和技巧，明確解決問題的結(jié)構(gòu)化方法.

【參加人員】

本教程適用希望開展全員性改進(jìn)活動的公司各部門和生產(chǎn)現(xiàn)場各級管理人員（車間主管、班組長、技術(shù)骨干等），也適用于希望在公司內(nèi)開展QCC活動的高層管理人員。

培訓(xùn)教材：

中衛(wèi)（中迪）公司版權(quán)所有的教材。

【課程內(nèi)容】

1. 解決問題的概念和特征
&# 什么是問題
&# 什么是解決問題
&# 有效/無效解決問題的特征是什么
2. QCC品管圈簡介
&# QCC的解決問題的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
&# QCC小組的四種類型
&# 為什么必須按照程序進(jìn)行活動
3. QCC品管圈解決問題的結(jié)構(gòu)化模式及工具
&# 鑒別和選擇問題---鑒別問題區(qū)域，明確定義問題
&# 課題的三個(gè)來源
&# 如何自選課題
&# 如何定義問題
&# 頭腦風(fēng)暴法---廣泛的收集創(chuàng)新觀念
&# 把握現(xiàn)狀---找出問題癥結(jié)
&# 為什么要把握現(xiàn)狀
&# 如何把握現(xiàn)狀
&# 找出問題癥結(jié)
&# 層別法---找出問題癥結(jié)
&# 柏拉圖---找出問題癥結(jié)
&# 層別法和柏拉圖練習(xí)與評點(diǎn)
&# 鑒別根本原因---鑒別和評估各種可能的原因
&# 魚骨圖---鑒別問題潛在的各種原因
&# 魚骨圖練習(xí)與評點(diǎn)
&# 故障樹分析（FTA）---如何找到問題的根源
故障樹練習(xí)與評點(diǎn)

魚骨圖---鑒別問題潛在的各種原因
&# 魚骨圖練習(xí)與評點(diǎn)
鑒別根本原因---鑒別和評估各種可能的原因
&# 故障樹分析（FTA）---如何找到問題的根源
&# 故障樹練習(xí)與評點(diǎn)
發(fā)展多種解決方案---尋找并鑒別多種問題解決方案
&# 系統(tǒng)圖---復(fù)雜原因和措施的探究
&# 系統(tǒng)圖練習(xí)與評點(diǎn)
篩選方案，制訂行動計(jì)劃---根據(jù)確定的標(biāo)準(zhǔn)篩選方案，制訂詳細(xì)的行動計(jì)劃（預(yù)計(jì)的和可測量的監(jiān)控措施等）
&# 決定矩陣---比較和評估可選擇方案的工具
&# 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
&# 甘特圖（行動計(jì)劃表）---規(guī)范工作安排的工具
執(zhí)行解決方案---嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行方案
&# 控制圖 ---監(jiān)控過程的變異波動是否穩(wěn)定的工具
評估
   與小組目標(biāo)對比
&# 與對策實(shí)施前狀況對比
&# 效益計(jì)算
標(biāo)準(zhǔn)化---評估結(jié)果，有效；標(biāo)準(zhǔn)化
小組活動發(fā)表---泛化，大化
&# 過程文件化
&# 小組發(fā)表的活動形勢
&# 的案例

學(xué)員背景要求：

對生產(chǎn)過程和質(zhì)量控制的基本了解。

培訓(xùn)目標(biāo)：

通過培訓(xùn)，學(xué)員能在良好的氛圍中，不斷地、自主地發(fā)現(xiàn)問題，并遵循有紀(jì)律的問題解決法；

能夠靈活運(yùn)行各項(xiàng)質(zhì)量管理工具（包括QC七大工具，解決質(zhì)量問題或?qū)嵺`自我建議；

客戶意識、公司意識。

咨詢電話：0512- 咨詢QQ:/span>

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