【上元教育】0571-    咨詢，學(xué)員需求是上元教育不斷進(jìn)步與成長(zhǎng)的動(dòng)力，多年的發(fā)展已經(jīng)使上元成為華東地區(qū)有十足影響力的職業(yè)教育培訓(xùn)。未來(lái)，上元將繼續(xù)精耕細(xì)作，成為華東地區(qū)乃至具有影響力的以職業(yè)教育培訓(xùn)為主的綜合性辦學(xué)。更多優(yōu)惠活動(dòng)請(qǐng)?jiān)诰€咨詢或電話咨詢值班老師?。?/p>淘寶客服優(yōu)能班課程詳情

行業(yè)前景：

電商領(lǐng)域近幾年的異軍突起和未來(lái)更重要的營(yíng)銷地位。促使我們的電商從業(yè)人員要更專業(yè)，才能跟上電商的瞬息萬(wàn)變。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在未來(lái)3至5年的電商進(jìn)程中，電商各類崗位人才缺口為500萬(wàn)至1000萬(wàn)。在針對(duì)電商人才調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前電商企業(yè)在美工、運(yùn)營(yíng)、推廣、客服等崗位上人才急缺：

課程簡(jiǎn)介：

1.新員工入職培訓(xùn)；
2.售前的知識(shí)儲(chǔ)備；
3.客戶接待溝通 流程培訓(xùn)和準(zhǔn)備工作；
4.有效訂單的處理；
5.交易糾紛的處理；
6.客戶關(guān)系管理。

學(xué)習(xí)對(duì)象：

希望從事網(wǎng)店電子商務(wù)的所有社會(huì)人士

如果交通不方便或者時(shí)間不符合，你也可以選擇我們的上元在線課程，沒(méi)有距離時(shí)間的限制，一樣學(xué)課程。

學(xué)習(xí)內(nèi)容：

1.新員工入職培訓(xùn)；
2.售前的知識(shí)儲(chǔ)備；
3.客戶接待溝通 流程培訓(xùn)和準(zhǔn)備工作；
4.有效訂單的處理；
5.交易糾紛的處理；
6.客戶關(guān)系管理。

報(bào)考條件：

凡參加我校培訓(xùn)者完成學(xué)業(yè)者都可以參加

學(xué)習(xí)：

通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通；負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員；定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。

課程：

十年傾注辦學(xué)，80多所連鎖校區(qū)為您不確定的工作地點(diǎn)提供穩(wěn)定的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；十年良心教學(xué)，百萬(wàn)學(xué)子的選擇為您提供選擇學(xué)習(xí)學(xué)校的良好向?qū)?；十年用心服?wù)，“五優(yōu)服務(wù)，學(xué)員?！狈?wù)為您的學(xué)習(xí)保駕護(hù)航。興元設(shè)計(jì)五優(yōu)服務(wù)即的師資，優(yōu)良的管理體系，優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)，優(yōu)美的學(xué)習(xí)環(huán)境和優(yōu)雅的班級(jí)文化。加上實(shí)操技能學(xué)習(xí)，加上企業(yè)案例，加上班主任負(fù)責(zé)制…明顯的，給你明確的選擇。