蘇州中迪企業(yè)管理咨詢有限公司
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機構課程咨詢服務:
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蘇州企業(yè)管理培訓多少錢中衛(wèi)整合社會人力資源，敬邀一群國內外、學者、高層人士，共同交流并研習出一套融合企業(yè)文化、中國國情與潮流發(fā)展趨勢的經營管理技術，與客戶在實踐中分享經驗。
0512- 聯(lián)系
【課程名稱】小組問題解決法（8D）
【課程價格】900元/人
【開課時間】2017年5月5日.蘇州
【備注項目】我公司所有課程均可進行內訓，有意者請與我司相關人員聯(lián)系。
【課程】講解在問題原因未知的情況下，如何用有紀律的問題解決方法，依靠小組的力量以事實和數(shù)據為依據，尋找問題的根本原因，從而解決復雜問題。課程圍繞解決問題的8條紀律，引出了解決問題的過程，強調對原因和措施的驗證，以防止上述問題的重復發(fā)生，有效性和顧客滿意度。
【參加人員】本教程適用那些負責發(fā)現(xiàn)、解決問題和消除質量、生產力改進障礙的人員。
【培訓教材】每位參加人員將獲得一套中衛(wèi)版權所有的培訓教材。
【課程內容】
n 總論
l 問題解決過程
l 問題解決工具的使用
l 對問題解決過程的管理
n 小組問題解決過程l D0 意識到問題
? 評估對問題解決過程的需求
? 確定緊急程度
? 建立目標
? 界定范圍
l D1 建立小組
l D2描述問題
l D3 實施和驗證臨時措施
l D4尋找和驗證根源
l D5 選擇糾正措施
l D6 實施糾正措施
l D7 預防系統(tǒng)問題
l D8 關閉問題和鼓勵小組成員
n 根本原因分析l 什么是根本原因分析?釋義
l 根本原因分析的應用。優(yōu)點/缺點
l 根本原因分析法的目標：
? 問題（發(fā)生了什么）
? 原因（為什么發(fā)生）
? 措施（什么辦法能夠阻止問題再次發(fā)生）
l 比較： Cause and Effect Diagram[因果圖]
l 根本原因分析的步驟
n 與其它工具和方法的聯(lián)系
l 將QOS和問題解決法用于持續(xù)改進
l 過程評估
n 分析和交流工具l 過程流程圖
l FMEA
l 控制計劃
l 查核清單
l 柏拉圖
l 趨勢圖
l 因果圖
l 圓點圖
l 直方圖
l 控制圖
l 散布圖和線性模型
l Paynter圖
n 創(chuàng)新思維l 構思 - 評價的過程
l 頭腦“風暴”
l 創(chuàng)造性思維的障礙
l 觀點評價
n 決策l 決策指南
l 決策過程
l 決策和 8-D 過程
學員背景要求：
n 有解決問題的意愿，期望通過小組方法，解決問題的有效性，并課程資料。
培訓目標：
n 掌握有紀律的問題解決法，解決原因未知的質量問題；
n 理解問題解決過程的八條紀律（8D）及其相互關系；
n 理解并掌握根本原因分析方法；
n 熟練運用小組解決問題過程中所需的技術和工具；
n 學會7種數(shù)據分析工具、是與不是分析，培養(yǎng)決定能力；
n 滿足各大主機廠對供應商解決質量問題的要求。
0512- 聯(lián)系
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地址：蘇州市三香路120號萬盛大廈15樓E座
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