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【問題1】使命與愿景如何區(qū)分呢？

【回復(fù)】企業(yè)愿景是企業(yè)高層管理者對(duì)未來的一種設(shè)想，是企業(yè)未來的目標(biāo)、存在的意義，是企業(yè)的發(fā)展方向及戰(zhàn)略定位的體現(xiàn)；企業(yè)使命一般是相對(duì)較長時(shí)間內(nèi)達(dá)到的一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)也就是終達(dá)到的一種狀態(tài)，一般企業(yè)的使命表述比較抽象，同時(shí)企業(yè)使命也是闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)和存在理由，包括了三個(gè)方面也就是公司目的、公司宗旨和經(jīng)營哲學(xué)。

【問題2】為什么產(chǎn)業(yè)增長緩慢，競爭就會(huì)激烈？這個(gè)要怎么理解？

【回復(fù)】產(chǎn)業(yè)增長緩慢意味著整體市場增長緩慢，市場“蛋糕”做不大，這種情況下現(xiàn)有企業(yè)會(huì)出現(xiàn)你爭我搶現(xiàn)有的“蛋糕”的現(xiàn)象，所以整體呈現(xiàn)的就是競爭激烈。如果產(chǎn)業(yè)增長，蛋糕越來越大，有大把的客戶等著去開發(fā)，那大家就會(huì)都去做自己的客戶了，不需要到競爭對(duì)手盤子里搶食，所以整體呈現(xiàn)的就是競爭程度相對(duì)較低。

【問題3】為什么是一般基準(zhǔn)而不是過程或活動(dòng)基準(zhǔn)？

【回復(fù)】一般基準(zhǔn)：作為基準(zhǔn)或標(biāo)桿的企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)與本企業(yè)的主要功能是相同的，但是并不處于同一戰(zhàn)略群組之間（同行業(yè)但不是直接競爭對(duì)手）。比如說小轎車企業(yè)和大卡車企業(yè)都是生產(chǎn)汽車，但是他們并不是直接競爭對(duì)手，他們二者的比較就是一般基準(zhǔn)。

過程或活動(dòng)基準(zhǔn)：作為標(biāo)桿或基準(zhǔn)的企業(yè)必須與本企業(yè)有相同或相似的生產(chǎn)經(jīng)營流程，且兩家企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)沒有競爭關(guān)系（不在同一行業(yè)）。例如海底撈火鍋和豐田汽車兩個(gè)企業(yè)之間的比較。

通過題干可知，甲乙都是生產(chǎn)車的，主要功能都是運(yùn)輸，一個(gè)是運(yùn)人，一個(gè)是運(yùn)輸化學(xué)品，二者屬于同行業(yè)不屬于一個(gè)戰(zhàn)略群組，而過程或活動(dòng)競爭屬于不同行業(yè)，所以本題屬于一般基準(zhǔn)，而不是過程或活動(dòng)基準(zhǔn)。

【問題4】為什么對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量差異較小的行業(yè)，商譽(yù)可以說是重要的企業(yè)資源？這句話不明白。

【回復(fù)】是這樣的，比如我們買飲料的時(shí)候，其實(shí)各家飲料喝起來都差不多，例如，百事可樂和可口可樂，我們?cè)谫徺I的時(shí)候考慮的不是企業(yè)文化，而是他的度，度通常表現(xiàn)在商譽(yù)上，目前百事可樂的度要大一些，也就是商譽(yù)更強(qiáng)一些，所以我們通常會(huì)買百事可樂。而且這個(gè)也屬于教材原文，在教材第46頁無形資源下面商譽(yù)那一段。

【問題5】經(jīng)濟(jì)因素分析包含以下方面：

（4）宏觀經(jīng)濟(jì)政策（包括綜合性的發(fā)展戰(zhàn)略和財(cái)政政策、貨幣政策、產(chǎn)業(yè)政策、國民分配政策）；

政治環(huán)境分析包括以下四個(gè)方面：

（3）執(zhí)政黨所持的態(tài)度和推行的基本政策（例如，產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、進(jìn)出口限制等），以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

請(qǐng)問：

1、產(chǎn)業(yè)政策究竟屬于政治和法律因素？還是屬于經(jīng)濟(jì)因素？

2、稅收政策是不是也應(yīng)該屬于經(jīng)濟(jì)因素呀？

【回復(fù)】1.政治和法律環(huán)境的產(chǎn)業(yè)政策一般是對(duì)本國和非本國企業(yè)是區(qū)別對(duì)待的政策；而經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析中的產(chǎn)業(yè)政策是平等對(duì)待所有經(jīng)濟(jì)主體的產(chǎn)業(yè)政策。

2.因?yàn)榻滩膬蓚€(gè)因素里面也都說了稅收的因素，分別是政治因素中的執(zhí)政黨所持態(tài)度和推行的基本政策和經(jīng)濟(jì)因素中的當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況。所以從角度講，如果考稅收因素，它一定會(huì)告訴您相應(yīng)的條件，所以您看好條件對(duì)應(yīng)教材的原文及含義的理解就應(yīng)該可以解答，它既然就一定給了您辨別開的條件。從理解角度講，政治因素偏向于對(duì)同一類經(jīng)濟(jì)主體采用不同的稅收政策（比如：關(guān)稅，或者稅收優(yōu)惠），經(jīng)濟(jì)因素偏向于對(duì)同一類經(jīng)濟(jì)主體采用相同的稅收政策。二者想達(dá)到的目的不同，政治因素偏向于分類調(diào)控；經(jīng)濟(jì)政策偏向于宏觀調(diào)控。

【問題6】在勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)很小，規(guī)模經(jīng)濟(jì)很大。為什么是錯(cuò)的

【回復(fù)】資本密集型企業(yè)一般是具有以下特點(diǎn)：技術(shù)裝備多、投資量大、容納勞動(dòng)力較少，主要分布在基礎(chǔ)工業(yè)和重加工業(yè)，例如鋼鐵冶金企業(yè)，大部分就是靠機(jī)械去完成工作。而勞動(dòng)密集型企業(yè)則相反，這里投入的設(shè)備不一定多，但是勞動(dòng)力占據(jù)主要地位，例如計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)，純屬人工進(jìn)行代碼編輯，并不是因?yàn)橥度胭Y金多就單純判斷是哪種企業(yè)，主要看企業(yè)中是資本成本還是人工占據(jù)上風(fēng)。

一般來說規(guī)模經(jīng)濟(jì)對(duì)資本密集型企業(yè)影響比較大，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)對(duì)勞動(dòng)密集型企業(yè)影響比較大。勞動(dòng)密集型企業(yè)應(yīng)該是學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)大，規(guī)模經(jīng)濟(jì)小。因?yàn)閷W(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)就好比一個(gè)人不停地在書寫代碼，這樣日積月累，就會(huì)對(duì)代碼特別熟，效率就上來了，這就是學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)，勞動(dòng)密集型企業(yè)就是這樣，大家都是手工去完成某件同樣的事，就會(huì)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)很大，至于規(guī)模經(jīng)濟(jì)，這里的規(guī)模經(jīng)濟(jì)是相對(duì)而言的，就是相對(duì)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)是小的，所以勞動(dòng)密集型企業(yè)主要是學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)大。而資本密集型產(chǎn)品應(yīng)該是學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)小，規(guī)模經(jīng)濟(jì)大。因?yàn)橄皲X罐制造這種行業(yè)，它的工藝并不是十分復(fù)雜，所以不需要太大的學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)，要機(jī)械化地去完成工作就可以了，但是該行業(yè)需要進(jìn)行大規(guī)模地生產(chǎn)，所以其規(guī)模經(jīng)濟(jì)較大。

【問題7】兩句話不太理解“影響產(chǎn)業(yè)吸引力的因素包括市場增長率”；“影響經(jīng)營業(yè)務(wù)競爭地位的因素也包括市場增長率”。這里不矛盾嗎？能不能幫忙舉例分析一下市場增長率是怎樣影響經(jīng)營業(yè)務(wù)競爭地位的？

【回復(fù)】1.產(chǎn)業(yè)吸引力里面的市場增長率是指行業(yè)的市場增長率，行業(yè)的市場增長率反映行業(yè)的增長水平，同時(shí)也是吸引投資人投資的因素，所以是產(chǎn)業(yè)吸引力。

2.影響經(jīng)營業(yè)務(wù)競爭地位的市場增長率指的是企業(yè)在這個(gè)行業(yè)中的市場增長率，如果企業(yè)的增長率高，說明企業(yè)的競爭地位強(qiáng)，所以反映的是經(jīng)營業(yè)務(wù)的競爭地位。

【問題8】價(jià)格/盈余倍數(shù) 和股價(jià)的區(qū)別和聯(lián)系？為什么價(jià)格/盈余倍數(shù)和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)是同步的？

【回復(fù)】價(jià)格/盈余倍數(shù)可以認(rèn)為是市盈率，而市盈率是一個(gè)相對(duì)數(shù)，股價(jià)是一個(gè)數(shù)。

為什么在各階段經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和市盈率總是同步變化？

在公司經(jīng)營的早期階段，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)高，同時(shí)公司成長性也高，投資人看重公司的成長性，因此給予公司高市盈率的估值；但是在公司逐漸進(jìn)入成熟期、衰退期，其成長性不斷降低，同時(shí)也伴隨著市盈率的降低。

市盈率=每股市價(jià)/每股盈余，因此如果投資人預(yù)期（分母）每股盈余將會(huì)有爆發(fā)式的增長的話，投資人是會(huì)愿意每股股票支付（分子每股市價(jià)）高價(jià)格的

【問題9】藍(lán)海戰(zhàn)略路徑中時(shí)間路徑是對(duì)外部趨勢的預(yù)測，這和該戰(zhàn)略不是對(duì)未來市場的猜測這句話有所矛盾，外部趨勢會(huì)影響未來市場，這該如何理解？

【回復(fù)】對(duì)外部趨勢的預(yù)測會(huì)為企業(yè)帶來藍(lán)海戰(zhàn)略的機(jī)會(huì)，但是這個(gè)機(jī)會(huì)不是企業(yè)對(duì)未來趨勢猜測正確帶來的，而是基于價(jià)值創(chuàng)新帶來的機(jī)會(huì)。

就是我們外部未來的趨勢可能有藍(lán)海戰(zhàn)略的機(jī)會(huì)，但是這個(gè)機(jī)會(huì)是基于價(jià)值創(chuàng)造的，而非對(duì)趨勢的猜想。

比如現(xiàn)在的共享單車，它是一種出行的趨勢，但是不是說自行車廠商正確預(yù)測了這個(gè)需求降低銷售價(jià)格給企業(yè)帶來的價(jià)值，而是新的銷售租賃模式給企業(yè)帶來的價(jià)值。

【問題10】集中化戰(zhàn)略的含義中包括指針對(duì)產(chǎn)品細(xì)分市場，這個(gè)角度不理解，比如我只生產(chǎn)某一個(gè)產(chǎn)品，如某企業(yè)只生產(chǎn)微波爐，這屬于這里所講的針對(duì)產(chǎn)品細(xì)分市場嗎？這里也可以理解為家電產(chǎn)品中的產(chǎn)品細(xì)分，如果屬于，那是集中成本嗎？請(qǐng)老師幫助另外舉例子，加深理解，謝謝老師！

【回復(fù)】比如白酒企業(yè)針對(duì)整個(gè)市場分為高端、中端、低端，生產(chǎn)不同種類的白酒；而另外一個(gè)企業(yè)只針對(duì)高端人群生產(chǎn)白酒，即為某個(gè)細(xì)分市場。市場區(qū)分好了之后，具體看是成本還是差異化就可以了。針對(duì)整個(gè)市場的成本即為成本戰(zhàn)略，同理，差異化戰(zhàn)略也是一樣，而針對(duì)某個(gè)細(xì)分市場的成本，就是集中成本戰(zhàn)略，同理，集中差異化戰(zhàn)略也是一樣。

您上面的微波爐也是可以劃分的，您想，您不可能只銷售一款微波爐吧，如果某一款微波爐有定位專門的人群，比如上班族（性能一般，定價(jià)偏低，能用就行），即為市場細(xì)分，相應(yīng)的戰(zhàn)略就是集中化戰(zhàn)略，如果所有的產(chǎn)品針對(duì)的都是整個(gè)市場，蕓蕓眾生，那么所采用的戰(zhàn)略也就不是集中化戰(zhàn)略了！

【問題11】戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的第二點(diǎn)，五個(gè)方面鏈接性有哪些？

【回復(fù)】1.鏈接性就是說企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門都是有聯(lián)系的，在構(gòu)建戰(zhàn)略控制系統(tǒng)時(shí)要考慮它們之間的聯(lián)系，不能破壞聯(lián)系而影響它們之間的配合。

2.多樣性是說如果戰(zhàn)略控制系統(tǒng)有很多種，要從中選擇適用性高的系統(tǒng)，不能都使用。

3.風(fēng)險(xiǎn)是說如果這個(gè)企業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)，那么在構(gòu)建戰(zhàn)略控制系統(tǒng)時(shí)要包含多性能標(biāo)準(zhǔn)，以便能將風(fēng)險(xiǎn)問題識(shí)別出來。

4.變化是指企業(yè)必須能夠應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略控制系統(tǒng)環(huán)境的變化。

5.是指企業(yè)要區(qū)分出強(qiáng)弱的業(yè)務(wù)，以便采取不同的戰(zhàn)略目標(biāo)。

【問題12】職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)里面有一條是在協(xié)調(diào)不同職能時(shí)可能出現(xiàn)問題。

職能制組織結(jié)構(gòu)是典型的集權(quán)型決策，而集權(quán)型決策的優(yōu)點(diǎn)有一條是：易于協(xié)調(diào)各職能間的決策，這兩點(diǎn)是否矛盾，如何理解？

【回復(fù)】首先需要糾正一個(gè)觀點(diǎn)，即職能制不一定意味著一定是集權(quán)，它集權(quán)的可能性比較大，或者說更可能集權(quán)，但是不意味著一定是集權(quán)。

集權(quán)型決策有利于協(xié)調(diào)各職能間的決策，因?yàn)榧瘷?quán)是指企業(yè)的高層管理人員擁有重要的決策權(quán)力，且在戰(zhàn)略管理中，集權(quán)型結(jié)構(gòu)可以使企業(yè)高層管理人員比較容易地控制與協(xié)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，以達(dá)到企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)，所以集權(quán)型決策有利于協(xié)調(diào)各職能間的決策。

職能制組織結(jié)構(gòu)可以屬于集權(quán)型結(jié)構(gòu)，按理說，正常情況下是可以協(xié)調(diào)各職能間的決策，但是在實(shí)際運(yùn)營的過程中，肯定會(huì)出現(xiàn)各職能間并沒有出于企業(yè)整體利益進(jìn)行相互合作，從而就會(huì)發(fā)生沖突，各自為政，這樣就有可能不利于協(xié)調(diào)各職能部門間的活動(dòng)。就像是網(wǎng)絡(luò)，如果社會(huì)公眾能夠合理使用的話，就可以使社會(huì)大眾了解各地的新信息；但是如果社會(huì)公眾并沒有合理使用，而是利用網(wǎng)絡(luò)來制造各種矛盾的話，那么就不利于社會(huì)的和諧。同理本題也是相同的道理。所以老師建議您在學(xué)習(xí)這部分內(nèi)容的時(shí)候，還是以遵循教材原文為主。

【問題13】M結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位結(jié)構(gòu)以及事業(yè)部結(jié)構(gòu)的區(qū)別

【回復(fù)】事業(yè)部制是根據(jù)產(chǎn)品/區(qū)域/品牌區(qū)分，是一個(gè)事業(yè)部對(duì)應(yīng)一條產(chǎn)品線；

M型結(jié)構(gòu)是隨著產(chǎn)品線的增加，事業(yè)部不可能同比增加，所以需要一個(gè)事業(yè)部管理一大類或一個(gè)大區(qū)域的所有產(chǎn)品線，此時(shí)一個(gè)事業(yè)部是對(duì)應(yīng)多條產(chǎn)品線的；

SBU型組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)規(guī)模又?jǐn)U大了，此時(shí)就不能用事業(yè)部管理了，需要增加一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位層，用戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位對(duì)應(yīng)一個(gè)或多個(gè)事業(yè)部，然后每個(gè)事業(yè)部再對(duì)應(yīng)一條或多條生產(chǎn)線，它大的區(qū)別就是多了一個(gè)SBU的管理層次。

【問題14】1.代理成本為何是委托代理問題產(chǎn)生的原因？ 2.代理人支出具體指什么？

【回復(fù)】1.是這樣的，股東委托管理人員進(jìn)行管理公司是要給其薪資的即代理成本，股東當(dāng)然希望少給一些，而管理人員則是希望多給自己一些，這樣二者就存在分歧，會(huì)產(chǎn)生委托代理問題。

2.代理人支出：即代理人用以不采取損害委托人行為的成本，以及如果采用了那種行為，將給予賠償?shù)某杀尽?br/>
【問題15】企業(yè)應(yīng)該采取統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)度量模型；對(duì)不同種類的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該要使用不同的度量模型。上面兩句話矛盾嗎？一個(gè)企業(yè)也可能會(huì)有多種類型的風(fēng)險(xiǎn)呀，我應(yīng)該怎樣理解這部分內(nèi)容？

【回復(fù)】二者不矛盾，其意思是一個(gè)企業(yè)不會(huì)僅僅有一種風(fēng)險(xiǎn)度量模型，而是多種備選，這些備選必須是企業(yè)統(tǒng)一制定的，不能隨意制定。各個(gè)模型需要有不同的適用范圍，所以需要根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的類別使用不同的風(fēng)險(xiǎn)度量模型。

【問題16】一般而言，離到期日越近，現(xiàn)貨與期貨價(jià)格的走勢越一致，這是為什么呢？

【回復(fù)】這個(gè)您未來學(xué)財(cái)管的期權(quán)估價(jià)會(huì)學(xué)到，期權(quán)估價(jià)和這個(gè)期貨的原理是相同的。期貨的價(jià)值其實(shí)也是由內(nèi)在價(jià)值和時(shí)間溢價(jià)構(gòu)成的，如果距離到期日越近，期貨的價(jià)值里面時(shí)間溢價(jià)就更小，反映在投資者身上就是投資者可能無法判斷三個(gè)月后的現(xiàn)貨價(jià)格，但是可以判斷一個(gè)月后的，或者到期時(shí)間越短，在這個(gè)時(shí)間內(nèi)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的可能性就越小，所以期貨的價(jià)值就小，因?yàn)橥顿Y者不用通過期貨套期保值來對(duì)沖風(fēng)險(xiǎn)。

【問題17】職能范圍與職責(zé)劃分有什么區(qū)別？

【回復(fù)】職能范圍指的是職務(wù)能力的范圍，或者是做職務(wù)行為的資格。通俗講，就是說哪些事你可以管，可以做；職責(zé)劃分就是指職務(wù)責(zé)任的劃分。也就是說，哪些事是你必須做的，不做就要受到處罰的。所以說二者不是相同的概念，不存在相互包含的關(guān)系。